５月２１日讯 济南市天桥区宋女士原定５月１８日结婚，因“非典”时期男方单位规定禁止人员外出，只好取消订好的婚宴。而酒店以对方违约为由，拒绝退钱，在区消协的帮助下，最后使问题得到圆满解决。

　　据天桥区消协工作人员介绍，从５月１日到现在，共接了１４个有关婚事、婚宴的投诉 、咨询电话，投诉酒店不退钱者有８起。针对近期类似投诉增多的情况，天桥区消费者协会有关人士建议说：在“非典”特殊时期，各酒店不应斤斤计较，还是应以大局为重，特事特办，多多体谅消费者，妥善处理纠纷，退还定金，在“非典”时期也树立起良好的形象。