| 新华网山东频道１０月６日电（记者王志）从济南１２３１５申诉举报指挥中心了解到，黄金周时间过半，虽然消费申诉的总量较以往有所减少，但近郊游、"怠慢"顾客等成为新的投诉热点。
近郊旅游消费申诉占主导。今年黄金周，近郊游越来越成为百姓青睐的休闲方式，在济南郊区各大旅游景点游客爆满的同时，有关近郊游的旅游申诉也时有发生。据济南１２３１５申诉举报指挥中心统计，申诉内容主要涉及景点服务设施收费、旅游景点购物的质量和计量问题，以及小饭店饭菜质量、服务态度不过关等。如到山区农家采摘葡萄，采摘重量被做手脚，导致游客多付钱，使本应休闲快乐的农家游换来一堆烦恼。
"怠慢"顾客也成投诉新热点。黄金周期间，商家忙得不亦乐乎，但有时给消费者的服务大打折扣。在济南市槐荫区节日期间涉及服务的消费投诉中，近五成是由于商家"太忙"，不能及时处理消费者反映的问题，"怠慢"顾客引起的。
网络购物不省心。在很多人选择外出旅游、购物的同时，也有一些消费者呆在家中，享受轻松休闲的网络购物方式。但消费申诉表明，网上购物并不轻松。网上购物寄出钱款后在规定期限内收不到货物、收到的货物与描述不符等成为投诉热点。
此外，商品促销水分不少。一些消费者投诉，个别商家名义上打折，实际上却是先将部分商品价格调高后再打折卖给消费者，或是利用打折推销质次价高的商品。一些消费者购买了打折商品后，在使用过程中发现质量问题或性能故障要求商场退货、换货时，商场却以"打折商品概不退换"为由逃避责任，侵害了消费者的合法权益。（完）
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