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曲阜:网络问政加"马上就办"走好网上群众路线

2016-06-23 15:24:35      来源: 新华网

工作人员正在查看和记录曲阜市网络问政平台上的群众意见。

    新华网济南6月23日电(迟焕东)日前,“网络惠民典型集中采访活动”采访团来到曲阜,在当地一张报纸上,密密麻麻地刊登着领导干部联系网民的名单,上至市委书记下至街道办领导都至少联系三名网民。加上曲阜市运行已久的网络问政、“马上就办”指挥中心等措施,一种网上群众路线的立体模式清晰起来。曲阜也成为整个济宁市走好网上群众路线的典型代表。

    ·两张“单子”联系众多网民

    在曲阜市鲁城街道办公室,有两份单据引起采访团成员的注意,一份是“鲁城街道‘马上就办’办理单”,另一份是曲阜市网络问政批办单。在6月10日的鲁城街道“马上就办”办理单上,居民胡志安反映同社区某户居民家中多人重病,生活困难,问能否办低保。街道办领导当天做出批示,工作人员第一时间与来电人联系,并与需要办低保的人见面,调查情况,看是否符合低保条件。

    鲁城街道办相关负责人表示,他们每年处理“马上就办”、“网络问政”、“书记信箱”等事项300多件。辖区内居民社保、医疗救助、养老保险等均实现了网上申报、网上办理,特别是街道中心卫生院建立的居民健康档案数据库,对居民身体和医疗状况进行了网上管理,结合社区网格化服务,推出的居家医康养模式以服务辖区969名老人。

    曲阜市委常委、宣传部部长靳亚介绍,截至2016年6月12日,曲阜市“马上就办”指挥中心共受理群众来电48116件,投诉求助类电话40107件、咨询类电话6925件、批评建议类电话1084件,已办结47878件,办结率为99.58%,群众满意度达99.63%;网络问政平台受理网民问政4.8万余件,回复率99.9%,群众满意率达到96%以上。

    同时,曲阜正着力推进全市网上“为民服务中心”建设,对于在行政审批、证件办理与审核、户籍管理、劳动就业、医疗卫生等领域直接办理群众事项的单位,加强网上办事大厅建设,公开办事流程,畅通网上行政办公渠道,在网上政务咨询、网上缴费、网上审批、网上办结公示等服务事项方面最大程度方便群众,逐步打造成为公众办事的基础网络平台。

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责任编辑:吕放
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