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山东省企业诉求“接诉即办”平台正式上线试运行

2020年05月11日 09:16:30 来源: 大众日报

  5月10日10时,山东省企业诉求“接诉即办”平台正式上线试运行,全面推行“企有所诉、我必有应、接诉即办”。企业诉求“接诉即办”是山东省委、省政府“重点工作攻坚年”确定的一项重点工作,也是省委、省政府持续深入优化营商环境的创新机制。

  据了解,该平台由省委办公厅、省政府办公厅共同管理,整合热线电话、部门网站、移动客户端等渠道,依托12345省级政务服务热线暨济南市市民服务热线建设,统一受理企业反映的政策咨询、服务求助、意见建议等诉求,是全国第一个专门为企业提供“接诉即办”服务的省级平台。承办部门受理企业诉求后,在1个工作日内启动核实程序,3个工作日内进行答复,15个工作日内解决或服务确认;涉及多层次、多部门的制度性复杂问题无法在15个工作日内解决的,可延长至30个工作日内办理。对超期未办事项,由省委办公厅、省政府办公厅归口进行催办、督办。此外,平台将逐步向市、县级贯通,实现市级提级办理、县级延伸办理,为企业提供更加便捷服务。(王红军)(完)

[ 编辑:张建波 ]
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