日期：2008-1-3                 来源：齐鲁晚报

    物业与业主有了矛盾，居民之间有了摩擦，谁家遇到了困难事……楼院邻里协会帮忙来解决。２日，记者从青岛市八大湖街办延吉路社区采访了解到，以往社区楼院业主与物业管理之间经常产生很多矛盾，小区邻里之间关系也很陌生，自从有了邻里协会，一方出了问题，邻里协会出面协调物业公司、业主委员会、众多业主一起共同探讨来解决。

    据延吉路社区居委会的常主任介绍，以前社区业主和物业管理企业之间的矛盾始终困扰着社区工作的开展，邻里之间也因此产生了不少误会。其中不少小区因停车难、房屋漏水、自来水锈蚀等问题，业主与物业管理企业之间的矛盾突出，导致业主上访率较高，业主和物业管理之间的矛盾也成为小区不安定的主要因素。针对这些情况，宁夏路１１０号在老党员生剑翘的带领下率先成立了邻里协会，展开“四位一体”的管理模式，即邻里协会协调物业公司、业主委员会和众多业主针对居民关心的热点和难点问题共同协商作出决定，四者之间相互监督，共同促进。

    除了协调解决社区物业和业主的矛盾，邻里协会还担起了反映民情、帮助困难家庭的责任。家住胶南而户口却在宁夏路１１８号的李先生患有鼻癌，孩子还要上大学，家庭比较困难，邻里协会得知此事后，及时反映给了社区，居民们自发地进行捐助。

    常主任说，目前该社区在１０个楼院里先后都成立了邻里协会，各协会由每个楼道的党支部书记担任协会会长，热心社区工作的居民出任理事，吸引所有居民为协会的会员。得益于邻里协会的显著成果，八大湖街道正在全管区内积极推广这种邻里协会组织。（见习记者　刘玉彩）