日期：2008-4-17                     来源：青岛日报

    4月15日，青岛市长公开电话办公室组织12区（市）长公开电话工作人员在莱西召开现场观摩会，促进全市政务服务公开电话工作再上新台阶。记者从会上获悉，今年6月底前青岛市将实现各区（市）长公开电话“一号通”。

    会议要求，要深入领会夏耕市长在市第十四届人民政府第一次全体（扩大）会议上提出的“新一届政府形象，首先从市长公开电话和各部门公开电话抓起，对群众反映的问题实行首问负责制”的要求，全面落实全市政务服务公开电话工作会议提出的各项措施要求，在今年6月底前实现各区（市）长公开电话“一号通”。

    这次现场观摩会在莱西市政府召开，通过现场观摩学习莱西市市长公开电话强化平台建设，实施高效、规范和温馨服务的经验。近年来，莱西市市长公开电话不断整合本地区公开电话资源，规范和优化工作流程，提高办理效率，率先在全市实现“一号通”。今年1月1日又正式开通了莱西市长公开电话网上办理软件系统，使办理时间由原来的7个工作日缩短到现在5个工作日，杜绝了通过电话转办时出现的口头推诿现象，避免了通过电话口述转达容易出现的误解语义。此外，通过网上对来话的分类统计，及时掌握群众反映的热点难点问题，进一步增强了工作的针对性。