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莱州市工商局提升效能 便民服务送到群众家门口

2014-12-12 11:22:41      来源: 今日莱州

    “真没想到效率这么高,不到半小时营业执照就办好了,还不花一分钱,我非常满意。”市民寇建刚拿到新办的营业执照后兴奋地说。

    今年来,市工商局以群众满意为标准,不断强化效能建设,优化服务环境,提升服务水平,以启用新版营业执照为契机,规范简化登记格式、流程,缩短办照时间,让办事群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟,打通服务群众“最后一公里”,把便民服务送到了群众家门口。

    业户连说两个没想到

    “没想到,真没想到。”9日上午,文化东街一家会计咨询服务中心负责人寇建刚,来到市行政审批中心工商局服务窗口办理业务,被工作人员真诚、高效的服务所感动,连说了两个“没想到”。

    “来之前还挺担心的,自己不大熟悉业务流程,感觉办理起来挺费事的。”寇建刚告诉记者,到了工商局登记注册服务窗口后,他发现自己的担心是多余的。

    “您好,请问您需要办理什么业务?”为他办理业务的工商局工作人员孙英华微笑着跟寇建刚打招呼。在认真查看了他的证件资料后,孙英华耐心指导他填写了个人独资企业变更登记申请书等表格,有序办理了相关手续。

    不到半个小时,寇建刚就顺利拿到了新版营业执照的正副本。拿出钱包准备付钱时,工作人员告诉他变更营业执照完全免费。“真没想到变更营业执照不花钱,连工本费都没有。”这是寇建刚的第二个没想到。

    没有花一分钱,拿着新办的营业执照,寇建刚被工商人员真诚和高效的服务所打动,美滋滋地回单位了。

    “今年来,我们工商窗口服务工作重点突出两个字,一个是‘诚’字,微笑服务,真诚相待。另一个是‘快’字,严格执行一次性告知、审批限时制等制度,使业户当日领照率达到了70%以上,换照率达100%。”市工商局企业注册局副局长曲芳丽办公室咨询电话不断,在业务休息间隙里,接受记者采访时她介绍说,我市统一启用新版营业执照,为了不让群众跑冤枉路、节省时间,工商局不断规范简化登记格式和流程,特别是简化了业户在申请登记中的经营场所证明材料。对申请材料齐全的,业户可当场领照,大大缩短了个体工商户和企业主的办照时间。“为了减轻企业和群众负担,办理各类注册登记一律实行零收费,真正给群众、企业带来了实惠。”

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责任编辑:董春蕾
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