杨绵绵:商界女强人



在美国《财富》杂志今年(2004年)刚刚公布的最新商界女强人榜中,海尔集团总裁杨绵绵名列第八位。

   背景资料:

   杨绵绵,17年缔造海尔神话 !

   海尔集团创立于1984年,于2002年实现全球营业额711亿元,建立起一个具有国际竞争力的全球设计网
   络、制造网络、营销与服务网络。现在设计中心18个,工业园10个,营销网点58800个,服务网点11976
   个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。跃居中国电子信息百强之首。
   全球最受尊敬企业第一名。目前在全球白色电器制造商中排名第五,海尔冰箱了全球冰箱品牌市场占有
   率排序中跃居第一。十几个成功案例被收进哈佛大学、欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等世
   界著名学府的MBA案例库,成为全球商学院的通用教材。




    个人简介:

    杨绵绵,高级工程师

    现任职务:海尔集团公司常务副总裁兼党委副书记

    性 别:女

    出生年月:1941.8.29

    出 生 地:上海

    政治面貌:中共党员

    文化程度:大学本科

    民 族:汉

    1989年、1993年、1998年当选为第七届、第八届、第九届全国人大代表。


   个人学习工作简历:

    1958-1963年,山东工学院内燃机系学生;

    1963-1971年,青岛劳动局技校教员;

    1971-1979年,青岛压铸厂技术员;

    1983-1984年,青岛家电公司高级工程师;

    1984-1993年,青岛电冰箱总厂,副厂长;

    1991年至今,海尔集团公司副总经理、常务副总裁;

    1993年7月,海尔电冰箱股份有限公司总经理。


    主要工作业绩及所获荣誉:

    在任青岛电冰箱总厂副厂长期间,协助厂长主抓生产、技术、科研开发、质量管理等工作,使一个濒临倒闭、亏损147万元的小厂逐步发展成为国家特大型企业集团。海尔的目标的冲刺世界500强,目前杨绵绵女士正在协助总裁率领全体海尔人向这一目标迈进。

    1988年获青岛市劳动模范;

    1988年获青岛市女企业家称号;

    1989年授予省“三八”红旗手;

    1989年授予全国优秀质量管理工作者;

    1990年获省企业管理现代化优秀成果一等奖;

    1990年获全国轻工业优秀新产品奖;

    1994年授予省专业技术拔尖人才称号;

    1994年获国务院突出贡献人才政府特殊津贴;

    1994年获全国发明展览会巾帼发明奖;

    1995年获省“齐鲁巾帼十杰”称号;

    1995年获国家科技成果奖;

    1995年获青岛市贡献突出科技人才称号;

    1995年获山东省劳动模范称号;

    1995年获第四届全国优秀女企业家称号;

    1997年获美国国际优秀企业家贡献奖。


    进修考察情况:

    清华大学工商管理培训;青岛海洋大学英语培训。


    主要论著:

    1997年10月在《标准与》,信息积极采用国际标准,促进国际贸易,创世界级名牌企业。

    1998年11月在《科技与企业》,以技术创新为基础走向全球竞争。

    1998年11月在《Management of Technology》,以技术创新为基础走向全球竞争。

    1995年10月在《International CFC and HALON Alternatives Conference and Exhibttion》,Latest Developments on CFC substitution IN China.

 



   

杨绵绵:把简单的事认认真真干了20年




    这无疑是青岛这20年改革开放历史中最成功的一个引进“项目”。从1984年开始,“利勃海尔”,一个赶大潮的“项目”引进青岛后,之后的20年中就再也没有停歇过,一路奔跑,长成了中国第一品牌,世界品牌百强:海尔。

    与这个“项目”一路奔跑了20年,海尔集团总裁的杨绵绵女士,讲述那段历史的时候,一种保持了20年的真诚与热情流动在空气中,洋溢在她脸上。

    对话,一直持续了100分钟,时空流转。

    20年前的故事

    “其实当时想法很简单,就是不要让项目‘黄’了”

    杨绵绵:1984年,从整个国家到青岛市都是改革开放的浪潮,所有的企业都想找到一个可以引进的项目,找到项目这个企业就有活路了。那时全国已经有40个定点冰箱厂了,基本上要“关门”了,青岛电冰箱厂是硬挤上的。德国“利勃海尔”当时来中国晚了些,我们正好没有引进项目,就抢到了这个项目。项目是抢到了,却没有人来干,为什么?因为这个项目要贷款900多万,900多万上哪去找?又怎样去还?

    900多万对这个企业来说是天文数字。

    记者:当初青岛的收入是个什么水平?

    杨绵绵:一个工人的收入不到40块钱。当时这个厂的领导如果能够贷来10万块钱,就算是很有办法的,所以这个10万和900万对比,很多厂长都不能面对这个项目,这一年中已经连换了3任厂长了。也是形势所“逼”,当时张瑞敏作为家电公司的副经理,力主“企业要想改善命运的话,就必须走引进项目的道路”,“利勃海尔”这个项目,又是他费劲周折到轻工部、到省里争取到的,并承诺一定要把它做好的,张瑞敏是个很讲信誉的人,他自己承诺要做好的项目,就一定要做到。最后张瑞敏就亲自来做了。当时想法很简单,就是项目不要叫它‘黄’了。那时,还没有市场观念,还是在计划经济时代。很多企业都在搞项目,大家都在忙谈判引进项目,签了合同的话,这个企业就算是走上了一个改革开放的道路,所以大家都在挤引进项目这条路,引进了一个项目,企业就从封闭一下子进入了开放时代。

    “张瑞敏的真诚感动了别人,德国人的认真震撼了我”

    记者:项目需要的900万资金怎样解决的呢?

    杨绵绵:最后,很多人是被张瑞敏说动了、感动了,敢于决策来投这个风险项目。他这个人做事是非常认真、非常真诚、非常用心的,比如说,到北京去批引进项目的时候,冬天,天寒地冻的,坐火车就是站着也要去,为了节约一些体力,就带着马扎上车,在马路上买点花生米什么的带着,为一个完全没有名气的集体小厂批引进项目,真是完全要靠自己去说服,反复讲这个引进项目的远景,这个项目将怎样改变整个青岛市轻工业状态。

    记者:当时这个“远景描述”是什么样的?

    杨绵绵:就是讲几年能收回投资吧。但在青岛论证这个项目的时候,在黄海饭店,一大桌子的人都提意见,几乎所有的部门对这个项目都不看好。一分钱也没有,就那么几块地,几间破房子,要把那些没见过、也不懂的设备引进来,谁心里都没底。为了练兵,我就去市图书馆找怎么做冰箱的书,还真找到了一本书名为《电冰箱》的书,作者叫单大可。一打听,这人在上海,是第二军医大学的教授。我就赶到上海去找到他,想他一定知道冰箱是怎么做的?接着就把他请来做顾问,请他来给我们讲课,冰箱是怎会回事,发泡是怎么回事?制冷机、压缩机、冷凝机是什么?他从头给我们灌输了一遍。

    记者:军医大的教授怎么会做冰箱?

    杨绵绵:他是学药学的,药要放在低温冰箱里,当时没有冰箱,当时部队上的人很多都是自力更生的,他就自己研究,自己做冰箱。我们又派了一个技术部门到北京雪花冰箱厂去参观学习,“偷偷学艺”,根据带回的零部件,自己来画出图纸,然后,单老师用他的土办法,告诉我们冰箱怎样做。

    记者:“土”到什么程度?

    杨绵绵:作坊式的,完全是一个小作坊。比如说,冰箱的内胆和箱体之间的发泡 层,用两种“料”,一种叫“黑料”,一种叫“白料”,国外都是用机器的搅拌发泡的。 我们是弄一个桶,桶里面加上白料,加上黑料,放一个钻床,钻床带一个大翅子搅,搅好了就马上倒进去,倒的慢了,就发不成泡了。就这样,在一无所知的情况下,只是为了赶这个大的潮流,为了走引进这条路,开始了冰箱的研究。那时候, 真的是我个人都没有想过,这个冰箱会走到今天这个地步,海尔会走到今天这个地 步。当时我想,张首席也就最多干两年吧,他回去了,我也就回去了,结果一做就做了这么多年。

    记者:你怎样评价当年这个项目的引进在整个海尔发展中的作用?

    杨绵绵:这个引进播下了一粒种子,也是这个开放的种子,促使了我们进行了一系列的改革,我个人从这个引进中得到的最大收获就是,我从来没有看到过,有人那么认真工作过,德国一个普通的做果菜盒的操作工人,注塑出来一个果菜盒,他就欣赏一下,他的动作应该称为检查,但我从他的眼光里看到的是一种欣赏,对自己这种劳动成果的欣赏,欣赏之后,他就在这个机器周围一通忙活,让他下一个干得 更好。这种精神感动了我,我一下子看到,原来世界上还有这么认真负责的人。这个工人让我感动了很久,给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做,要想改善自己,先从认真做事开始。 这种精神在做整个海尔的事业当中,影响非常大:工作就要像他们那样,把每一件 产品都做成自己的一个精心作品,自己也欣赏起来也高兴。所以,高起点引进了利勃海尔技术,我们又干得特别快,当年就干了1万台,马上就见效了,当年就见效益 了。

    20年的可持续发展

    “发展是一种‘瘾’,海尔心里有梦,不断进取”


杨绵绵举着海尔的手机为记者演示:海尔的手机摔不坏

    记者:海尔成长的20年,也是青岛作为沿海开放城市改革开放的20年,“一个品牌带动了一个城市的品牌战略”?

    杨绵绵:海尔的认识是“国门之内无品牌”,当然也应首先从国内做起!青岛的改革开放紧跟国家的步伐,这给海尔的发展提供了保障。海尔的成功,给同城的企业以很大的自信心,有的企业认为,同样是青岛的企业,海尔能搞好,我们也一定行。 另外比如说操作层面的企业情报,同城的企业也是近水楼台先得月,一批国内品牌 被带动了起来,共同促使青岛成了全国有名的品牌城。

    记者:20年的高速发展是怎样实现的?

    杨绵绵:企业要不断发展,目标越来越高,在目标不断提高的过程当中,社会对你这个产品的需求越来越高,对你的美誉度越来越高,你的产品变成了别人的需要了,你做的事情社会需要,就有了社会价值,就会刺激你要干得更好,新的目标就又产生了。后来“海尔”超越“利勃海尔”,“利勃海尔”说,因为你们心里有梦,这个梦想就是不断进取的目标,海尔能够超越“利勃海尔”就是靠不断的进取,认真听用 户的需求并满足他们。这样的发展和超越是一种“瘾”。

    记者:海尔怎样完成一个又一个目标?

    杨绵绵:张首席有超前决策的敏感,在需要变革之前做出变革。他在不断找企业的 突破点,找到一个突破点,就拔出一个更高的目标,其它地方马上暴露问题,大家马上动手解决这些问题;刚提高了,他又找到了新的突破点,再解决问题,再突破,企业就一点点拉起来了靠近最高的目标,创自主的世界级品牌。

    记者:张首席曾经提出要在他退休前,把海尔做成世界最具影响力的前10名品牌,有多大的信心?

    杨绵绵:只要提出了目标,就一定要去实现。对于海尔这样规模的企业,只有生和死的结果,找不到发展的目标,就意味着死亡了,找得到,还有希望,但路还很艰难,要靠海尔每个员工的经营。

    精彩对话:漫游世界去看海尔

    ——20年前,对海尔的期望目标是什么?

    希望做好一个引进项目。

    ——20年里,海尔最关键的一步是什么?

    张瑞敏来到了海尔。

    ——20年中,你最头疼的一件事是什么?

    张首席找到一个突破点,马上想哪个问题是最主要的。

    ——20年了,你对青岛最想说什么?

    青岛是个安居乐业的好地方。

    ——现在,海尔最需要解决的问题是什么?

    先经营好哪个S级的SBU(海尔术语,即高级经理人)。

    ——再过20年,想象海尔会怎样?

    希望会在世界前10名品牌中看到海尔了。

    ——有一天退休了,最想干什么?

    漫游世界,走到哪都能看到海尔。

    20年数据变迁

    企业年销售收入:从1984年的348万元发展到2003年806亿元,是创业时的23000多倍

    员工人数:从1984年不到800人发展到现在的3万多人。

    后记

    简单的事,认真干了20年 海尔要沉下心来慢慢品。虽然谁都知道海尔文化的核心是创新,但创新是要落地 的,怎么落地? 没有神话,没有传奇,海尔只是把简单的事认真干了20年。什么叫不简单,能够把 大家都公认的非常简单的事,千百遍的做对就是不简单;什么叫不容易,能够把容易的事情认真做好,就是不容易。 海尔把“认真”坚持了20年。很多人学海尔,为什么海尔的管理模式搬不走?它太枯 燥太认真、太辛苦,于是学的人很快就偃旗息鼓了。杨绵绵说,人有三商:情商、智商和韧商,而韧商最难达到。

    把简单的事认认真真干了20年,才有了今天的海尔。



杨绵绵:不做“绵羊”要做“狼”

杨绵绵代表在听取国务院总理朱镕基作政府工作报告


    只看“杨绵绵”这个非常女人味的名字,很难把她与世界白色家电行业排名第六的海尔集团的总裁联系起来。

    其实,杨绵绵并不“绵”。她坦诚、豪爽、豁达,讲话工作浑洒自如,更像一个顶天立地的男子汉。

    采访她时,恰逢海尔集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买的“海尔大厦”刚举行揭幕仪式,杨绵绵神情中更多了一分自豪。作为七、八、九三届全国人大代表,十几年来,随着海尔的日益强大,杨绵绵每参加一次全国人代会,就会多一分这样的自豪。

    杨绵绵代表认为,这次“两会”是中国正式加入WTO以后召开的第一次盛会,作为一个正在国际上产生重大影响的国际化企业集团,海尔人更加关注的热点是加入世贸组织以后的依法经营问题。这个问题包含两个方面,一是与企业跨国经营有关的法律法规制度如何适应加入世贸组织的挑战,二是法律法规怎样起到整顿和规范市场秩序的作用,让法律法规变成市场经济的“加速器”,加速好的企业的良性发展,同时也加速差的企业的依法退出。

    中国家电企业在中国加入世贸组织后,会受到什么影响?杨绵绵说,主要有两方面的影响:一个是在中国本土市场上,会有更多的外资企业加大对中国市场的投入。过去它们已经投资建了一些工厂,但海尔认为它们下一步的投资策略会定位在把总部迁到中国来。要把在中国投资的企业变为中国式的或者是本土化的企业,这对中国企业影响也非常大。因为过去只是投资生产产品,现在是作为一种战略,要在中国扎根。

    第二,国外的市场会对中国企业的进入设置障碍,比如说非关税贸易壁垒的问题,可能加大一些技术标准,如果中国企业达不到这些标准,它们会说不是我不让你进,而是你进不来。另外一个就是反倾销的问题。过去我们的优势在于使本土化的企业,更熟悉中国市场。有更大的竞争优势,但是他们现在在你这儿扎根了,也会像你一样拥有低成本优势,而且它们有更好的技术。另外他还可以在中国建立自己的销售网络、服务网络等,可以解决原来“水土不服”的问题。中国企业要抓住机遇,首先要很好地面对这些挑战。

    谈到加入世贸组织后我国大型企业如何应对,杨绵绵特别强调创新意识。她表示,海尔集团创业17年来,保持了年平均78%以上的高速度稳定增长。海尔能够取得这样好的发展主要得益于“创造有价值的定单”的观念。虽然现在的海尔集团排在世界第6位、中国家电首位,但是我们认为,我们没有太多的优势。从技术上、人才成本上讲都差不太多,但是我们拥有创新的速度:以最快的速度满足客户多元化的要求。比如迈克冷柜的例子,客户下午5点提出的要求,我们第二天早上10点就提供了3台样机,是海尔的真诚和高效率感动和赢得了客户。

    杨绵绵说:“现在有一种说法好像过于乐观,‘世界经济持续低迷,中国经济一枝独秀’。海尔认为,目前以美国、日本为首的经济低迷甚至衰退现象并不能说明我们可以忽略他们的竞争力。特别是在经济全球化的今天,中国经济不可避免地受到全球经济的影响。当然,无论世界经济低迷还是复苏,海尔的目标不会变,那就是追求全球客户满意度的最大化,创造有价值定单,创造真正的世界名牌。”

    加入世贸组织后,中国企业将面临严峻的国际竞争,大家都在讲“与狼共舞”,但杨绵绵的说法更形象:“与狼共舞,必须变成狼,如果把自己定位在羊的位置上,命运只有一个,就是被狼吃掉。因为国外大公司到发展中国家的竞争原则就是赢家通吃。中国企业对此不能没有认识。要成为狼,就必须对国际竞争的规则熟悉和了解,按照国际惯例来竞争:如果你不敢也不去,不了解国际大公司之间的竞争规则,你就没有成为狼的可能。”说这话时,杨绵绵就像是一匹“狼”。 (《人民日报》)



杨绵绵放谈海尔国际化历程:走出去、站住脚、争第一


    “企业要提高国际竞争力,只待在国内不行。”全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵女士20日说,海尔的国际化历程可以形象地概括为:走出去、站住脚、争第一。

    “首先必须自己主动走出去,不是为走出去而走出去。企业必须知道自己的用户在哪里。那么,靠什么走出去?靠质量和信誉。海尔冰箱在欧盟四国率先通过A+能耗标准,那里的消费


 

 

 

 

     海              
海尔集团总裁杨绵绵女士正向世界设计组织主席荣久庵先生介绍海尔即将推出的“美高美”彩电

者购买一台海尔冰箱,可凭发票到指定地点领取100欧元,相当于750元人民币的补贴。”

    “迈出了第一步,第二步是要站住脚。海尔的体会是,通过设计、制造、销售‘三位一体’本土化来实现‘三融一创’,即融资、融智、融文化,创出本土化名牌的目标。这样才算是站住脚了。现在,海尔在美国、欧洲都已经站住脚,那里的消费者已经把海尔当作当地化的品牌。”

    “站住脚还只能算‘初级阶段’,能够在当地争第一才算是具备了较强的国际竞争力。”如何争第一呢?海尔提出了三个国际化——国际化的管理、国际化的服务、国际化的品牌。"

    “所谓国际化的管理就是要让每个员工都成为SBU,也就是成为一个‘微型公司’,让每个员工都以‘微型公司’老板的意识和模式来进行日常工作,使大型企业微型化,以此保持企业迅捷的反应速度;国际化的服务就是员工对用户‘端对端’的服务,我们称之为‘一站到位的服务,一票到底的流程’;国际化的品牌就是海尔在世界各地成为名牌后的集成。”

    海尔在经过了十八年创业后,已经站在了一个很高的层面上。据欧洲透视统计公布,海尔冰箱已经跃居世界第一,海尔白色家电跻身世界五强。杨绵绵表示,海尔的目标是不断创新,向该领域的顶峰冲击。(完)   (新华网山东频道 记者刘海民)

新华网山东频道      责任编辑  吕放      来源:综合  

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