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王振东:打造百姓信得过的平民医院

2015-09-01 15:35:55      来源: 新华网山东频道

济南市历下区人民医院院长王振东做客新华访谈

    【主持人】各位网友大家好,欢迎收看由新华网与济南市卫计委联合策划的大型访谈节目《新华医声》。今天做客演播室的嘉宾,是历下区人民医院院长王振东,王院长你好,欢迎您做客新华访谈,首先跟各位网友打个招呼吧。

    【王振东】好,主持人好,各位网友大家好。很高兴借助新华网这个平台和大家一起交流。

    【主持人】我了解到咱们济南市历下人民医院,除了这个名字之外,还有一个名字叫济南市第八人民医院。

    王振东】对。

    【主持人】还叫济南市脑血管医院,那您能跟我们介绍一下,我们医院历史变迁,还有我们医院的基本情况吗?

    王振东】好的,历下区人民医院成立于1951年,2009年5月9号医院搬迁至现在的文化东路73号,整个医院现在有27个专业科室,一个协和眼科中心,一个120急救中心,一个托老院,还有外派的7个社区卫生服务机构,全院开放了300多张床位,全院职工600余人,也是咱们山东省省直医保的定点医疗机构,济南市医保,济南市生育保险的定点医疗机构。而且还是我们历下区低保及低保边缘人群大病救治的定点医疗机构。

    【主持人】在济南市作为山东省的省会,可以说聚集了大量非常优质的医疗资源,所以说在这样一个竞争非常激烈的环境当中,咱们医院是如何找准一个定位,并且有利于自己的长足发展?

    【王振东】我们也在认真的分析我们所有处的医疗环境,医疗市场的环境,如果说以我们医院为原点,以3公里为半径的话,我们医院周围辖区覆盖了7家三级甲等医院,应该说我们面临的竞争压力是非常大的,所以说在这种情况下,我们在认真仔细分析我们的优势在哪里,作为济南市省会城市的中心城区,作为一个区级医院,他的生存空间不大,但是不代表我没有我们的优势,我们认为我们最大优势就是接地气,我们和老百姓离得最近,而且我们可以和我们的居委会,和我们的办事处建立一个非常好的合作关系。结合我们国家医改的一些对公立医院的要求,我对我们医院的定位是三句话,第一句话,我们要成为我们辖区居民健康的守门人。第二句话,我们要成为辖区内居民的健康管理人。第三句话,我们要成为辖区居民健康的经纪人。

    我分别解释一下,什么叫守门人?其实说起守门人,和我们医院承担了大量的公共卫生服务项目有直接关系,我们现在承担了每年将近10万人次的健康体检任务,其实健康体检就是一个很好的预防疾病发生的措施。

    【主持人】防患于未然。

    【王振东】对,我们所有的中小学生的体检,所有幼儿园入托的体检,还有所有的健康证的体检,历下区的,包括我们承担的一些特定的人群,比如说低保和低保边缘人群,比如说我们的环卫工人,比如说我们的交通协警,每年的体检都在我们那里查体。而且我们还承担着一些重大疾病的筛查任务。你比如说我们一直开展的糖尿病视网膜病变的筛查工作,还有一些今年准备开展恶性肿瘤的筛查工作,像肠癌、胃癌、肺癌这些筛查工作,我想我们从治病工作,提前做到预防疾病上,应该说产生的效果会更好,国际上有相关的统计数据做支撑,在预防上每投入1块钱,等于在治疗上节省8块钱,所以说政府往这方面投入,就是从经济上算账,也是非常合适的。所以我们说我们作为历下区辖区居民的健康守门人,我们要完全好我们的健康体检任务和我们一些重大疾病的筛查任务,这是第一个,我们是做辖区居民健康的守门人。

    第二个,我们说我们做辖区居民健康的管理人,我们作为一个二级甲等医院,区级医院,我们更关注我们的常见病、多发病、老年病的一些健康管理。其实大家应该知道,对于一些高血压、冠心病、糖尿病、慢支这些常见病来说,从某种意义上讲,它的管理比它的治疗还重要,这些疾病的治疗方案、诊疗方案都已经非常成熟,二级医院治疗和三级医院治疗没有什么本质的区别,更注重的,应该把我们对这些病放在健康管理上,健康管理主要涵盖两块内容,第一块是非药物的管理,第二块是医学的药物管理。我们通过开展我们的健康教育,我们通过开展对这些相关疾病,相关病人的一些健康教育,告诉他们平时生活中应该注意什么。第二,我们应该怎么样合理的用药,怎么样规范的用药,我觉得比治疗还重要,我们的大夫要成为慢性病病人的家庭医生,我们要对这些病人进行科学的、规范的健康管理和健康指导。使他们的生活方式和用药方式更加趋于科学、合理,我们是辖区居民健康的管理人。

    第三个,我们要努力成为辖区居民健康的经纪人,现在老百姓总是说看病难、看病贵,贵我们先不说,我们说看病难,难在哪儿?我觉得主要难在两个方面,第一个是优质的卫生资源太少,大家都想找专家看。这个专家永远是不足的。第二个,其实很多病人是不知道如何去看病,不知道他该找什么样的专业,找什么样的专家去看病。其实病人到了医院里,他更需要的是一个就医指导,在这方面,我们做的工作,第一,我们和北京301医院已经建立了远程会诊中心。第二,我们正在筹备的一项工作,我们医院准备组建一个50人—100人的专家团队,什么是经纪人?老百姓的健康出了问题找到我,我能够解决的,在我们医院解决就可以了。如果我解决不了,我会告诉病人,你到哪个医院找哪个专家,他可以治你这个疾病。或者说我给你联系到这个专家,来给你解决问题,或者说我们可以301远程会诊,把全国最有名的专家,通过远程会诊的方式,为病人解决疾病的问题。我们要成为居民健康的守门人、管理人和经纪人,这是我们医院的一个大的定位。

    【主持人】听了您刚才的介绍,我能感觉到我们医院做的这一系列工作,都是围绕着社区的百姓,他们的健康来开展的。

    【王振东】对。

    【主持人】想请问一下王院长,有没有出台一些类似的惠民政策?

    【王振东】有,说到惠民政策,我们必须感谢我们区委、区政府,从2011年区委、区政府每年拿出大量的资金用于惠民,用于民生工作。其中很大一块就是健康惠民,从2012年,我们就开展了光明工程,主要针对历下区辖区居民,一个是白内障患者,一个是糖尿病视网膜病变的患者进行免费的筛查和治疗。而且2013年和2014年我们陆续又开展了百场健康教育下社区,历下区低保和低保边缘人群大病救治政策,应该说这个工作,我们开展的非常顺利,也赢得了老百姓的赞誉,截止到今年6月份,我们糖网筛查一共建立了将近1.5万份的健康档案。而且为1000多名白内障患者提供了免费的手术治疗。而且我们今年将要开展重大疾病的筛查项目,免费做2000例肠镜、胃镜和肺癌的筛查工作,应该说通过这种大规模疾病的筛查,对历下区老百姓的健康提供了一个很好的保障。

    【主持人】刚才听您的这段介绍,我觉得出现频率最高的两个字就是免费,免费做这样的检查,免费做那样的一些检查,我想肯定在这个过程当中受益最多的是老百姓。

    王振东】对。

    【主持人】现在有一种说法,好像医院开展了大量的免费工作,似乎医院的收入就会减少。但是还有一种说法,百姓得到实惠之后,医院的发展也会更好。那您作为一个医院的领头人,您是怎么看待这两者呢?

    【王振东】是这样的,我刚才说的免费,对老百姓来说是免费的,我意思是说历下区委、区政府特别好,现在我们形成一个良性的循环,对老百姓是免费的,而政府出资支付这块儿经费,对于医院来说,我可能少收入一块,但是我的成本是有保障的,由政府出资给我支付。落到实惠的是老百姓,单纯从经济效益上。站在院长的角度,民生工作不仅仅是钱的问题其实对于医院的学科发展,学科建设是起到一个非常大的促进作用。我给你举一个例子,比如说我们的协和眼科,我们协和眼科中心是2011年挂牌成立的,2012年我们开始了糖网筛查工作,2013年我们获得了眼微循环专业委员会的一个全国糖尿病视网膜病变筛查中心,2014年4月,我们获得国家卫计委健康快车糖尿病视网膜病变的筛查中心,全国只有8家,咱们山东省只有我们医院这一家。

    通过我们开展大量的这种民生工作,对我们医院眼科的发展起到非常大的促进作用。而且我们的眼科手术量每年以100%的速度在递增,今年上半年,我们眼科就完成了600余台手术,应该说取得一个非常平稳的发展趋势。所以说民生工作不仅仅是一个经济效益的问题,也能够为医院的学科建设和发展提供一个很好的平台,所以说我们今年准备再进一步加大民生项目。比如说我们今年开展百场健康教育进社区活动,通过健康教育进社区,我们医院投入了大量的人力进到社区,给居民进行健康宣教,医院好像没有直接的经济效益。但是通过健康宣教,实际上架起了医院和社区老百姓的一座桥梁。我们刚才说,我们的优势就是我们接地气,我们和老百姓离得最近,我们最需要、最知道老百姓需要什么。通过健康教育,我们和老百姓之间的距离拉近了,老百姓更了解我们、更信任我们,如果他就医的话,选择我们的机率也就更大了。所以说有些工作是相辅相成的,不能把它独立起来看这个事情。

    【主持人】除了刚才您说的眼科之外,还有哪些学科是咱们医院的优势专科,或者我换一个问法,你刚才提到我们跟老百姓离得很近,特别接地气,那哪些病是老百姓首先选择到我们医院就能得到非常好的治疗呢?

    【王振东】我提了一个口号,要加强两专一慢,两专,我们做强专科,我们的学科眼科中心,我们把我们的眼科做成有我们自己核心竞争力的专业。还有一个,就是刚才你问到的,我们提到要做大专病,比如说我们开设了糖尿病门诊,比如说我们开展的血液透析工作,比如说我们医院的口腔科,应该说都是我们医院比较有特色和优势的科室。提到糖尿病,提到透析,其实像这两种疾病,刚才我说的属于慢病的管理。他在三级医院的治疗方案和在二级医院,甚至一级医院没有太大的区别。到我们这来,我们会给病人建立健康档案,进行一个持续动态的关注,我们能够给他更多的健康指导,应该说在对疾病的管理方面,我们有我们的优势。

    【主持人】所以说在眼科、口腔、糖尿病包括血液透析这些病种方面,老百姓在咱们医院能够大得到质量非常过硬,而且服务非常优良的医疗服务。

    王振东】应该是这样。

    【主持人】确实是,像医疗质量,还有医疗服务,这是医院发展两个永恒不变的主题,我想问一下王院长,咱们在这两个方面都做了哪些具体的探索呢?

    【王振东】作为服务和质量,永远是医院管理的两个大的主题,两条生命线。医院从医院文化入手,给职工树立了良好的服务理念,我们一直在强调,生命相托,责任重于泰山。我们说病人是在历下医院就是天大的事,在服务细节上,我们成立了病人服务中心,简化了病人的就医流程,而且我们建立了病人的随访系统。对病人的整个就医感受,我们进行一个跟踪的观察。在医疗质量上,我们坚持以核心制度作为我们医院医疗质量的保障,把诊疗规范和操作常规作为我们医疗安全的一个基础。我们重点抓了重点环节和重点人群的医疗安全,比如说我们对六类人群作为我们医院医疗安全的重点监控人群。

    第一个,比如说一些急危重症的患者。第二个,比如说诊断不明确的患者,病人在门诊就医三次,如果我们还没有给病人一个明确诊断的话,我们就要请上级医师进行会诊。第三类人群,比如说疗效不确切的,我们认为诊断是明确的,病人治疗了三五天以后,效果不明显,我们要组织上级医师进行会诊。第四类人群,比如说病人在住院期间检查指标中出现了危急值,我们要特别重视举行一些各个专业的会诊。比如说围手术期的患者,需要做手术了,手术不管大小都有风险,我们对这部分人群进行了一个重点人群。再就是新入院的,我们实行了三级查房制度,48小时内主治医师要进行一次查房,72小时内,副主任医师要对病人进行一次查房,从而确保我们的医疗质量和医疗安全。

    【主持人】听了您刚才的介绍,我们能够感觉到我们确实是对患者这种关心是做到了方方面面,我相信今天各位网友通过王院长的介绍,会对我们历下区人民医院有一个更加全面和深入的认识和了解。也能够感觉到咱们医院这种贴地气的办医风格,我们最后也衷心的希望咱们历下区人民医院能够继续打造老百姓信得过的平民医院。非常感谢王院长今天在百忙之中做客新华访谈,也感谢各位网友的收看,我们下期同一时间再会。

    【王振东】再会。

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编辑:张翔
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