视频|去年山东受理消费投诉14.86万件

2018年03月14日 09:49:57 来源: 山东卫视
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=495999

  【正文】 2017年,山东受理消费投诉14.86万件,办结13.02万件,为消费者挽回经济损失1.19亿元。投诉最集中的是售后服务、合同问题等,占总量的63.32%。互联网购物类投诉连续两年快速增加,主要集中在不履行服务承诺、售后服务差等。

  【同期声】 山东省消费者协会副会长兼秘书长 贠汝太 对投诉较多的经营者进行约谈,对严重侵害消费者合法权益的经营行为进行曝光。

  【正文】今年,山东将启用电商消费维权直通车平台,全面推进“放心消费在山东”创建工作,用三年的时间,创建2万家放心消费示范单位,推动全省消费环境根本性好转。

[ 编辑:宋玮 ]
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