新华网山东频道6月30日电（白树文）为近一步提高服务保障民生能力，畅通人民群众的诉求渠道，6月30日，青岛市检察院在"检察长热线"开通一个月之际，根据山东省检察院的统一部署举行了"民生检察服务热线"揭牌仪式，标志着青岛市检察院的"检察长热线"与"民生检察服务热线"正式开通。

    据青岛市检察院党组书记、检察长刘命信介绍，截至6月28日，青岛市检察机关共接听电话765件，其中控告举报类236件，法律咨询类417件，求助类112件，答复率100%，实现了"有话必接、有问必答"的承诺。

    据了解，热线所接听的765件电话中属检察机关管辖的有65件，仅占8.5%。为了让热线真正成为真心为群众办实事、办好事的"连心线"， 针对这一情况，"检察长热线" 在严格内部办理机制的同时，积极建立起外部工作联系机制，先后与公安、法院、劳动保障局、建委、交通委、税务等10余个单位建立信息联络员制度。5月12日晚22时，热线工作人员为一名因劳动纠纷而被厂家威胁的女青年联系到了110报警台，在检察院的协调下，半小时内李沧警方便帮助她做好了相应的防范工作。截止目前，该机制的起动已沟通协调解决5起，都取得了较好的效果。

    在两条热线揭牌的同时，山东省"民生服务察服务热线"网（fuwu.sdjcy.gov.cn）也宣布正式启动，该网首页设计各地热线网页入口，实现了全省检察机关热线联网。群众可以在线举报、咨询有关法律问题，还可以与热线工作人员通过视频交谈，反映问题。

    在揭牌仪式上，刘命信检察长再次承诺青岛的"检察长热线"、"民生检察服务热线"就是要"有话必接，有问必答，为人民群众办实事、办好事！"要将两条热线真正办成服务百姓、保障民生的"连心线"、"平安线"、"和谐线"。（完）