日期：2008-04-30                         来源：济南日报

    济南高新区地税分局在税收服务上念好“新”、“准”、“实”的“三字经”，收到良好效果。

    “新”，就是在服务对象上突出高新技术企业。该局针对管辖高新技术企业较多的特点，把高新技术企业相关税收政策汇编成册，制作纳税提示卡下发。目前已发放税收政策汇编1200余本，纳税提示卡2500个。“准”，就是在服务内容上要求准确解答税收政策。为此，该局统一规范政策咨询类型、登记内容和承担责任，明确现场、电话、书面和网上咨询服务标准。对答复纳税人有误的，由税政督导员下达纠错通知单，再次正确答复纳税人；对当场不能答复的，及时请示有关部门后反馈纳税人。截至目前，该局已解答各类咨询上万次，准确率98%以上。“实”，就是服务方式上追求取得实实在在效果。该局把提高税收执法水平和纳税人对税法遵从度作为指导服务的根本目的，利用税收宣传月、报纸、分局外部网站、办税大厅进行普遍性、经常性服务；对重点企业和重大项目跟踪服务；对高新技术和涉外企业进行点对点服务和上门服务。通过实实在在个性化服务，今年以来，该局企业纳税申报率同比提高5个百分点，执法过错率降低2个百分点。(通讯员 秦文友)