日期：2008-05-15                    来源：德州日报

    近日，笔者在山东平原县社会矛盾调处中心，看到接访大厅里一片冷清。平原县信访局局长贺凤芝说：“县、乡干部都到乡村去了，他们要走进村民的家门现场办公，村民不出家门就可以诉求，问题都化解在乡村两级。”

    “一个电话、一声招呼，群众难题就地解决。”平原县建立了集人民调解、信息预警、治安防范、安全监管“四位一体”创平安的工作格局，在全省率先建起了县级社会矛盾纠纷调处中心，形成了以县调处中心为龙头、以乡镇司法调解中心为主体、以村调委会为基础、以广大调解员为依托的“大调解”工作体系，以保证小问题不出村、大问题不出县。县里还加强了人民法庭、公安派出所、司法所等基层政法组织和村民群防群治组织建设，仅去年就投资500多万元高标准改建了5处基层派出所。

    “让群众把想说的话说出来、把想办的事办成办好。”该县领导如是说。今年，坚持 “大接访”与 “大走访”相结合，县乡村三级干部包村、包户，责任到单位、到人头，一户不落地进行走访和回访，对群众反映的问题就地解决、彻底解决。龙门街道办事处60多名机关干部分片包村，为2300多户群众建立了 “民生档案”，群众的身体素质、家庭收入状况、存在的困难以及如何协助解决等等，全部输入电脑，办事处根据轻、重、缓、急情况，逐一进行答复办理。仅2个多月的时间，就帮助30多户困难群众解决吃水、就医、修房、民事纠纷等58件实事，收到群众感谢信、锦旗答谢12次。

    据了解，今年以来，全县通过下访入户排查，主动受理群众涉法涉诉问题23起，通过法律、调解等综合手段，已有18件得到妥善解决；驻村干部与220多户群众结成帮扶对子，帮助解决创业资金2600多万元，新上民营项目380多个。 （周艳春 金吉鑫）