日期：2008-5-30              来源：烟台日报

    在近日召开的群众工作大会上，烟台莱山区向社会做了“三个公开”，即公开了全区各部门的职能、服务群众工作承诺和部门班子成员联系电话，并出台了《在全区建立与群众对话制度的意见》，要求各级把实现好维护好发展好人民群众的根本利益作为最大的公务，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。

    莱山区此次公开的内容涉及45个区直部门的工作职能、284条服务群众工作承诺和193名班子成员的联系电话。其中，服务群众工作意见的承诺，既有加强劳动就业、社会保障、医疗服务、文化教育、基础设施等方面的工作安排，又有缩短审批时限、解决群众饮水、困难救助、娱乐休闲等便民利民措施，涉及全区百姓生活的方方面面。区里还确定定期组织区镇村三个层面的干部与群众直接对话，协调解决群众关注的热点、难点、疑点问题。此举，让群众对各部门承担什么工作、可提供哪些服务、服务的标准是什么、办事找哪些干部、怎么进行联系等一系列问题，都一目了然，通过面对面交流沟通，架起党和政府与群众的连心桥。

    与此同时，莱山区将围绕打造服务型政府，着力推进亲民、惠民、便民、安民、乐民五项工程。

    亲民，通过实行“三公开一对话”，为群众提供有效信息和服务，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，使各部门和广大干部成为村情民意的“调查员”、政策法规的“宣传员”、富民强村的“服务员”和矛盾调处的“调解员”，实现干群之间的“零距离”联系。

    惠民，在确保今年完成地区生产总值123亿元，增长20%；地方财政收入8.56亿元，增长30%；农民人均纯收入和城镇居民人均可支配收入分别增长10%的基础上，每年确定关系群众切身利益的十件实事，落实分包领导和责任部门，确保按时兑现。

    便民，从一个笑脸、一把椅子、一杯开水等细节入手，为群众提供便利。严格实行首接负责、服务承诺、限时办结、责任追究等制度，对群众办事需要履行的手续、提报的材料、提供的证件，主动告知、一次讲清，努力实现手续办理“零障碍”。

    安民，加强社会治安综合治理，严厉打击各种违法犯罪活动，重点打击黑恶势力犯罪和严重刑事犯罪，进一步提高群众的安全感。全力抓好安全生产工作，确保人民群众生命财产不受损失。

    乐民，突出抓好区文化公园、文化信息资源共享、乡镇文化站和基层文化阵地、农家书屋等工程建设，探索建立农村业余文艺演出队伍扶持制度、镇村文体辅导员和文体骨干培训制度，逐步建立健全与经济发展相适应的公共文化服务体系，营造具有更强亲和力与感染力的社会文化氛围。深入开展各种文明创建活动和文化娱乐活动，打造文明和谐的社区环境，提升社区群众的满意感和幸福指数。（通讯员 唐磊 俊海 记者 新国）