日期：2008-6-30                 来源：水母网-烟台晚报

    本想发一箱烟台特产———大樱桃到广州，快递时间却延长一倍，致樱桃腐烂。面对快递公司“樱桃已经淌水，送还是不送”的问题，烟台市民孔先生哭笑不得。

    近日，市民孔先生挑选了10斤大樱桃准备给在广州的朋友发过去尝尝。他在烟台市区某快递公司办理了托运手续。当时工作人员说两天后，孔先生的朋友就可以见到货。另外，孔先生还可以从网上的相关网站查询到货物的发送过程。

    两天后，孔先生登录网站进行查询，发现网页上只有货物离烟的信息，没有显示该批货物何时到达广州。他赶紧给烟台的快递公司打电话，希望能帮助联系广州公司，以便落实货物的下落。当晚9点多钟，快递公司的工作人员才给孔先生回话，称由于包装破损，把货又拉回了库房。孔先生希望快递公司“有多少先送多少”，但是遭到快递公司的拒绝。

    发货后的第五天，孔先生接到快递公司的电话，工作人员询问，“樱桃已经淌水了，需不需要给送了？”这让孔先生大为恼火，好端端的一箱水果，全让快递公司给捂坏了，朋友那边自己还要解释半天。他找到快递公司要求赔偿购买樱桃的款额，并全额退还快递费用。然而，快递公司却以孔先生违规托运易腐烂物品为由，拒绝赔偿。

    无奈，孔先生投诉到工商12315申诉举报中心，目前工商部门已着手调查此事。（银涛 淇宣）