日期：2008-7-4               来源：胶东在线

    为进一步规范道路交通事故处理工作，预防和减少道路交通事故信访案件的发生，最大限度地维护交通事故当事人的合法权益，山东省龙口市公安局交警大队从实际出发，多措并举，全力做好道路交通事故的处理工作。

    强化学习，提高素质。他们建立学习制度，每周一为民警固定的业务学习时间，组织次民警学习《交通事故处理程序规定》和《交通事故处理工作规范》等有关法律法规，不断提高民警的自身素质和业务水平。每天召开事故研究碰头会，对事故案件进行集体“会诊”，每名民警都要对事故的定性、处理等方面提出建议和意见，共同促进，共同提高。

    薄弱环节，常抓不懈。他们抓住工作中容易引发上访的薄弱环节，采取有力措施加以解决。对交通事故处理的受理、现场勘查、调查取证、事故认定、损害赔偿调解等每一个环节都要从严把握，杜绝因执法错误和执法不规范、不作为等自身原因而导致的上访案件的发生。

    阳光作业，公开公正。他们公开办案制度，做到“五公开”。即公开事故处理人员姓名、职务、联系方式；公开事故处理程序、工作时限和法律依据；公开事故处理结果；公开当事人权利、义务及其他注意事项；公开办案纪律和监督方式。从现场勘查、调查取证、责任认定、事故处理都做到阳光作业，以公开促公正。

    保全证据，提升质量。对每一起交通事故，他们都做好事故现场的证据收集工作，该固定、提取的，严格按照规定固定和提取；需要做检验、鉴定的严格按照有关程序进行检验、鉴定；有饮酒后驾车嫌疑的，必须进行血液酒精检测。防止因证据不全或证明力不强，而使事故认定出现偏差，确保事故定性准确，提高执法办案的质量。

    重拳出击，侦破逃逸。对于引起信访案件较多的交通肇事逃逸案件，他们成立了追逃小组，制定了交通肇事逃逸查缉预案，建立了内部快速反应机制，加强业务技能培训，配备精良的通信、交通和技术装备，加大对交通肇事逃逸案件的侦破和打击力度。

    耐心化解，服务群众。在事故处理工作中，坚持群众事情无小事，对群众不理解、不明白的事项耐心细致地做好解释工作，尽最大努力把各种矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。对因交通事故处理不满而可能上访的，积极主动、客观冷静地分析原因所在，及时找出化解矛盾的方法，妥善处置。

    规范程序，完善机制。坚持信访案件无大少，进一步规范了信访工作程序，对每一起信访案件都做到及时收集、及时传递和反馈，确保信息畅通，对信访事项的受理、转送、交办、办理、答复、督办等每个环节都要建立和完善相互衔接、操作性强的运行机制。

    奖惩考核，责任追究。他们建立交通事故案件考核奖励机制，把因交通事故信访案件数量及处结率，列入年终执法质量考核范围。对交通肇事逃逸案件有破案条件而未破案，以及因执法不公、不作为、徇私枉法、态度粗暴、工作失误等原因导致信访人上访的，造成严重后果的，实行责任倒查追究制度，对责任人按有关规定给予处罚。(通讯员 崔建斌)