新华网山东频道7月13日电（付兰玉 吕钊武 杜通）近日，山东省高密市医保处推出了参保单位登记、参保人员录入、资金征缴、个人账户发放以及个人账户转移的“一站式”服务，提高工作效率。第五中学离休干部刘学敏前段时间在青岛时写了一封信咨询关于医疗费用报销的问题，没想到医保处立即派一名副主任和审计科长到青岛登门解难化疑。老人感慨地说：“医保处负责的态度，对患者全方位的优质服务，让我太感动了。”

    高密市医保处把医保服务的触角延伸到社区，对社区服务机构进行了摸底，对有关医务人员进行培训，将社区卫生服务机构纳入医疗保险的定点范围，充分发挥社区卫生机构方便职工就医和节约费用的双重作用，实现了“小病进社区，大病进医院”的就医模式转变。同时推行承诺服务、岗位服务和上门服务制度，离休干部医疗个人账户上调，他们逐一发放通知，并上门解释说明；对需报销大额医疗费的，通过医疗保险管理信息系统在定点医疗机构办理结算手续。为规范定点医疗机构服务行为，他们从社会上聘请了20位义务监督员，对医疗机构的进货渠道、药品质量、药品价格、服务行为进行监督，对被举报的医疗机构，一经核实，给予摘牌取消定点资格的处罚，确保医保患者用上“放心药”。（完）