2008-07-19                        来源: 大众日报

    本报潍坊讯　“诸城开发区技工学校有人受伤，请快点来救治。”7月17日14：22，潍坊市卫生局“120”指挥中心调度员李彩虹接到求助电话，问明是外伤后，迅速在网上给诸城市人民医院急救点下了出车单；几秒钟后，电脑显示“诸城市人民医院已收到出车单”，李彩虹这才放心，整个调度时间不超过1分钟。

    无论求助者在潍坊辖区哪个部位，甚至乡镇村庄，李彩虹都能马上知道求助者所处的地区，并通知就近的急救点派车。“这个技校老校区在这里，现在搬到这里了。”李彩虹边说边在地图上给记者指点着。

    “18个调度员，每个人都是潍坊的‘活地图’，一说地名，调度员就知道在哪里。”潍坊市卫生局副局长孟庆阳对记者说，这些“活地图”是潍坊实现各市县区急救指挥调度一级覆盖的基础。

    听到“活地图”这个称号，李彩虹有点不好意思。她对记者说，这其实是上岗前三个月的培训给逼出来的。所有调度员上岗前必须接受严格的操作技能、地理环境等相关培训。“这个地理环境培训其实就是认路。”李彩虹说，上岗前，她们对照地图，转遍了潍坊市区的每个角落；市区以外则要熟悉到乡镇一级的道路和小区，农村的方位要知道。实现一级覆盖后，“120”成了潍坊境内惟一的急救号码，每天2000余个急救电话都需要李彩虹她们指挥调度，“只有路熟，才能准确通知54个急救点，就近抢救病人。”

    “我们已经把病人安全送到医院了，可以接新任务了。”14：23，昌邑中医院急救车司机给调度中心打回电话，反馈13：18出车接诊病人情况。李彩虹说：“为了不影响急救速度，病人的姓名、年龄、伤情等详细资料大多是事后反馈，保证城区急救车5分钟内到，农村10-15分钟到。”

    “目前我们平均每天要出车700余次，300多人被送入医院急救，这些都是免费的。”潍坊市卫生局“120”指挥中心主任张善绘对记者说，潍坊“120”是全省惟一一家区内免费的“120”，即按照划片分工、就近就医的原则，病人在区域内是免费的，跨区则要按标准收费。“比如说，在潍坊市区内，病人要求送到任何一家医院都是免费的，但是如果从高密往潍坊市区内送则要收费。由于管理严格，我们已经实现8年零投诉。”张善绘如是说。（魏然）