日期：2008-12-3                             来源：济宁日报

    今年，山东省嘉祥县把覆盖城乡的“群众档案”制度的实施与矛盾纠纷集中排查结合起来，做到四个促进，赢得了民心。

    一是促进了矛盾纠纷的调处。通过“群众档案”，干部熟知了群众想什么、盼什么，对部分可能引发群众上访的问题难题，实现了预测“前面走”，调解“紧跟上”。二是促进了群众困难的解决。干部们依照“群众档案”的记录，进村入户，变群众上访为干部下访，主动查摆案例、带案出击，获得群众困难的第一手资料，在第一时间掌握群众的情绪和动态，并力争在第一地点解决群众困难，扎实做到为民想，解民难，三是促进了干部作风的转变。通过“群众档案”的建立与运行，丰富了干部农村基层工作经验，提高了驾驭和应对复杂局面的执政能力和水平。四是促进了矛盾纠纷排查的综合治理。由单一部门执法管理变为多单位的综合治理，动用公安、法庭、司法、民政等部门资源，集中办理和解决群众困难，为民众节约了案件办理时间。截至目前，该县梳理群众困难369条，解决356条；排查矛盾纠纷1320起，调处1254起，未能及时解决的问题，在限定时间里将给与答复，受到了群众的赞扬。 （通讯员 叶久状）