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委员建议大医院增自主挂号缴费机器 节省时间

2017年02月10日 10:07:06 来源: 大众网

  “跑一趟医院,看病时间五分钟,光排队缴费就得大半个钟头,能不憋屈嘛。”2月9日,山东省政协委员、菏泽海普电器股份有限公司董事长、菏泽市工商联副主席孙军利在接受大众网记者采访时说,省级各大医院常年人满为患,建议在有条件的医院多设置一些自主挂号、缴费机器,为那些看小病、取药或复诊的患者节省窗口排队时间,不仅提高了效率,一定程度上也能避免医院成为生气、矛盾的聚集地。

  山东省政协委员孙军利建议,在有条件的大医院多设置一些自主挂号、缴费机器,为患者节省排队时间,提高医院工作效率。

  孙军利说,山东是人口大省,大医院多,病号多,全省各地二、三级甲医院尤其是省城的大医院更是常年人满为患。每个到医院看过病的人可能都有类似的感受,看一次病少说也得耗费半天时间。其中,最明显的就体现在挂号排队时间长、候诊与候检时间长、交费取药时间长,与之相对的,是医生看病时间较短,一个医生每天要接诊大量病患,平分到每个病患身上只有几分钟时间。“三长一短”的现象成为各家大医院普遍存在的问题,患者怨声连连,医生也觉得辛苦甚至委屈。

  同时,各个环节的多次排队不仅浪费时间,还造成了大量人员滞留医院,使医院运作产生“延时效应”,在客观上造成医院效率低下、管理成本增加,一定程度上反作用到患者身上,加大了其费用负担。

  为此,孙军利建议在有条件的医院增设自助挂号、自主缴费系统的机器设备,可以先在省内甲等医院等病患较多的医院试行,再逐步推广。他说,以多年去医院看病的经验和近期调研的结果来看,相当一部分病患去医院是为了复诊、取药等,他们清楚地知道要去哪个科室、哪个药房,没必要必须从人工窗口排队挂号、缴费。如果这部分患者能分流到自主挂号、缴费设备上去,就能大大缩短排队等待的时间。与此同时,人工窗口继续开放服务,其他患者完全可以自主选择。(记者 樊思思)

[ 编辑:张建波 ]
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